多收的錢退回來了
株洲市司法局行政復議為民促和諧、積極作為解民憂
湖南法治報訊（通訊員 黃為）“今天收到河錦園小區物業公司退費260元，感謝你們為我們主持公道。”2月3日晚，株洲市司法局行政復議與應訴二科工作人員收到株天元區山河錦園小區原業主黃女士的感謝信息。
一直以來，黃女士等山河錦園的業主認為物業公司在物業費之外還另以每戶10元每月的標準收取小區“水景（動力）”費用的行為違法。在向相關行政執法機關投訴后，對行政執法機關的處理不服，遂向市人民政府提起行政復議。
該問題涉及小區1000余戶住戶，且物業亂收費系群眾最關心的民生事項。市司法局受理該復議申請后高度重視，立即安排辦案力量進行調查，并多次組織業主代表和物業企業進行協調。
經調查發現，山河物業在物業主管部門報備的物業費標準之外，另以每戶10元的標準收取“水景（動力）”費用。物業公司辯稱該項收費并非實施政府指導價，而是雙方協商確定的市場調節收費，在物業服務合同中有明確約定。
辦案人員將本案的焦點鎖定為高層住宅前期物業服務中“水景（動力）”費用是否屬于政府指導價范疇，如是，則物業公司的行為違法。但相應的政策文件對該項收費的性質規定并不明確，案件進展陷入了僵局。
為徹底解決行政爭議，維護業主合法權利，厘清此類問題中業主和物業的權利義務關系，市司法局向政策制定部門發函，要求對該項收費的性質予以明確。最終，該項收費明確為政府指導價，已經包含在住宅公共性物業服務收費中，物業公司不得再另行收取。相關行政執法機關對山河物業的違法行為進行了立案調查，業主對立案結果表示滿意，主動撤回了行政復議申請。
1月13日，執法部門向山河物業公司下達責令退款通知書，要求其退還違法收取的小區1099戶的“水景（動力）”費用共計635641元。
截至2月15日，已經退還476戶業主共計310659元，剩余的退費工作正在開展之中。
市司法局通過該案的辦理，不僅實質性地化解了行政爭議，維護了群眾利益，更規范了物業企業的收費行為，從源頭上避免和減少此類問題和矛盾的產生，取得了良好的法律效果和社會效果。
一審 曾金春
二審 伏志勇
三審 萬朝暉
責編：劉惠明
來源：湖南法治報
